CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Với mong muốn đem lại những trải nghiệm cùng dịch vụ tốt nhất, Q.Winery trân trọng gửi đến quý khách hàng về chính sách đổi trả tại đây.
Điều kiện
Quý khách có quyền đổi trả sản phẩm của chúng tôi trong các trường hợp sau:
- Đơn hàng bị giao sai sản phẩm hoặc số lượng mà quý khách đặt
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất như tem nhãn, thiết kế bao bì, nội dung thông tin sản phẩm,...
- Sản phẩm bị bóp méo, hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển.
- Nếu quý khách có nhu cầu thay đổi sản phẩm mình mua thì sẽ phải xem xét tùy thuộc vào từng sản phẩm. Trong trường hợp này quý khách cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Q.Winery để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đối với các sản phẩm khuyến mãi hay thanh lý thì quý khách không được hưởng chính sách đổi trả với lý do thay đổi nhu cầu sử dụng.
Quy định
Về sản phẩm
- Sản phẩm đổi trả cần được giữ nguyên vẹn tem mác của cửa hàng và chưa qua sử dụng.
- Bao bì đựng rượu vẫn còn nguyên không bị nhàu, rách nát
- Các phụ kiện đi kèm với rượu cũng phải còn đầy đủ và không bị mất
Về thời gian
Quý khách được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm với các khách hàng ở xa cần ship, 7 ngày kể từ ngày mua hàng với các khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng. Sau thời gian này cửa hàng có quyền từ chối đổi trả, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm xin quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE: 0913 050 130